Termini e condizioni di vendita

Mise à jour : 15 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site loversparis.fr, édité par MSB ECOM, SAS au capital de 1 000 €, 128 rue La Boétie, 75008 Paris, SIRET 892 499 021 00012, TVA FR61892499021. En passant commande, le client accepte ces conditions sans réserve.

2. Produits et disponibilité

Nos produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les articles personnalisés sont fabriqués à partir des informations saisies par le client (prénom, texte, photo…), qui en vérifie l'exactitude avant de valider sa commande. Si un article devient indisponible après la commande, le client en est informé et peut choisir un remboursement ou un remplacement.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le paiement est exigible immédiatement, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

4. Livraison

Les délais et frais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition et indiqués sur chaque fiche produit. MSB ECOM reste responsable de la livraison jusqu'à la remise du colis au client. En cas de retard important, le client peut demander l'annulation et le remboursement de sa commande dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.

5. Droit de rétractation

Articles non personnalisés : conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif ni pénalité. Les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception des articles retournés, sur le moyen de paiement utilisé, sauf accord du client pour un avoir ou un échange. La procédure est détaillée dans notre politique de remboursement.

Articles personnalisés : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut ou erreur de notre part.

6. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est proposée.

7. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et au service client. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

8. Service client

Pour toute question ou réclamation : support@loversparis.fr.

9. Droit applicable, litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, si le litige n'est pas résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
cm2c@cm2c.net – www.cm2c.net

À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.